Kann ich die bestellte Ware abholen?

Eine Abholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich, da wir ein reiner Versandhandel sind. Sämtliche Prozesse sind darauf ausgerichtet, dass Ihnen die Ware schnellst möglich direkt nach Hause geliefert wird.

Haben Sie einen Showroom?

Um Ihnen die bestmöglichen Preise – mit Tiefstpreisgarantie – anbieten zu können, verzichten wir bewusst auf physische Ladenlokale oder Showrooms. Unsere Artikel können nur online angesehen werden. Bei allen angezeigten Bildern handelt es sich jedoch um originale Produktaufnahmen.

An wen kann ich mich wenden, sollte ein Defekt vorliegen?

Gerne können Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundendienst wenden: info@worldwidetrends.ch

Um die Angelegenheit etwas zu beschleunigen, können Sie uns wenn möglich einige Bilder des Schadens mitschicken. Besten Dank für Ihre Mithilfe!

Bieten Sie eine Garantie auf die Ware an?

Wie bieten auf alle Artikel eine zweijährige Gewährleistung an. Die gesetzliche Gewährleistung ist in diesem Fall jedoch von der Garantie zu unterscheiden.

Wieso kann man Sie nur per E-Mail erreichen?

Um eine höchstmögliche Effizienz gewährleisten zu können, verzichten wir bewusst auf einen telefonischen Support. Diese Einsparung wird Ihnen als Kunden direkt weitergegeben, in Form unserer tiefen Preise mit Tiefstpreisgarantie.

Kann ich den Artikel zurücksenden, sollte er mir nicht gefallen?

Wir bieten leider kein allgemeines Rückgaberecht an. Selbstverständlich können Sie uns aber trotzdem kontaktieren. Wir werden bestimmt eine Lösung finden.

Kann ich den Artikel gegen einen anderen eintauschen, weil mir z.B. die Grösse nicht passt?

Ja. Bitte nehmen Sie in diesem Fall per Mail Kontakt zu uns auf. Wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Wer übernimmt bei einem Umtausch die Versandkosten?

Wir übernehmen grundsätzlich die Rücksendekosten. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendelabel, mit welchem Sie das Paket in einem Parcel-Shop von DPD abgeben können. Diese übernehmen dann den Rückversand für Sie.

Von wem wird die Lieferung durchgeführt?

Die meisten unserer Artikel werden mit dem Paketdienstleister DPD verschickt.

Einige sehr grosse oder fragile Waren werden als LKW Stückgut-Sendung geliefert (z.B. Billardtische, Granittische, Gasgrills, E-Bikes, Rattan-Sonneninseln, etc.

 DPD Versand:

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein sollten, hinterlegt DPD in Ihrem Briefkasten einen Zettel mit der Paketnummer und einer Kontaktnummer.
Am nächsten Arbeitstag wird automatisch ein weiterer Zustellversuch durchgeführt. Falls Sie möchten, dass das Paket vor Ihrer Türe deponiert wird, können Sie auf der Rückseite des DPD-Zettels eine Abstellgenehmigung ausfüllen und mit Ihrer Unterschrift bestätigen. Diese Notiz können Sie dann an Ihrer Haustüre platzieren.
DPD führt bis zu drei Zustellversuche durch. Nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch ist es aber wichtig, dass Sie mit uns oder direkt mit DPD Kontakt aufnehmen, um einen Termin für die dritte und letzte Zustellung zu vereinbaren.

Werde ich von DPD vor der Lieferung telefonisch kontaktiert?

Für Paketdienstleister (Post, DPD, DHL) ist es leider grundsätzlich nicht möglich, eine Lieferung im Voraus telefonisch zu avisieren bzw. einen genauen Termin für die Zustellung zu vereinbaren. Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis.

Ablauf LKW Stückgut-Versand:

Wenn Ihre Lieferung per LKW erfolgt, wird sich der Spediteur mit Ihnen vor der Lieferung telefonisch in Verbindung setzen, um ein Zeitfenster für die Lieferung zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung grundsätzlich bis Bordsteinkante gilt. Weitere Zusatzleistungen, wie z.B. eine Stockwerklieferung, sind leider nicht möglich.

Ich habe meine Bestellung nun 5 Arbeitstage nach Zahlungseingang immer noch nicht erhalten. Woran liegt das?

Bitte nehmen Sie in diesem Fall kurz per E-Mail mit uns Kontakt auf. Wir werden dem Fall dann sofort nachgehen.

Beschädigt erhalten

Alle Artikel werden versichert verschickt.
Bitte nehmen Sie bei einer Beschädigung innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung mit uns Kontakt auf, damit wir rechtzeitig eine entsprechende Schadensmeldung einreichen können.
Um die Angelegenheit zu beschleunigen, wäre es ideal, wenn Sie uns einige Bilder des Schadens mitschicken. Besten Dank für Ihre Mithilfe!

In welche Länder ist eine Lieferung möglich?

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wie kann ich bezahlen?

Wir verschicken unsere Ware aus abwicklungstechnischen Gründen nur gegen Vorauszahlung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Ware an Sie ausgeliefert. Die Zahlung ist per Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal oder Ratenzahlung möglich.
Weitere Informationen finden Sie bei der jeweiligen Zahlungsart beschrieben.
Gerne können Sie uns im Falle einer Ratenzahlung kontaktieren. Wir werden mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Kann ich auch per Nachnahme bezahlen?

Leider ist eine Bestellung auf Rechnung oder Nachnahme aus abwicklungstechnischen Gründen nicht möglich. Wir bitten Sie um Verständnis.

Unsere Kontodaten

Wenn Sie für Ihre Bestellung als Zahlungsart „Vorauszahlung/Überweisung“ gewählt haben, werden Sie nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankdaten erhalten, damit Sie die Bestellung bezahlen können.